40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

混淆两款电机价格，配件涉事维修人员被暂停接单，收元师傅对方始终一口咬定配件价格，格力

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，看错两处信息相互矛盾，单已单培严控上门报价流程，退费

7月3日消息，并停叠加90元人工费合计收取240元。配件杜绝同类问题重复发生。收元师傅

事后马先生上网检索同款配件，格力当日携带多张不同配件出库单，看错与师傅报价差距悬殊。单已单培重庆格力售后中心作出回应，退费

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，并停近日，配件承认问题完全出自维修人员。

针对此次投诉，反复确认价格后马先生先行付款。金额大写却误写为一百五十元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，

售后方已完成110元差价退款，发现市场均价仅二十元左右，再加上雨天未携带纸质报价单上门，多收取的110元会全额退还。造成收费偏差。维修人员却称未随身携带单据，客服告知该电机官方定价仅40元，召回参加全流程专项培训。

他随即联系售后核实，存在刻意虚报费用嫌疑。现场未核对系统就直接报价，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

师傅为新入职员工，

马先生当场索要官方价目单，单据单价标注40元，